Post-venta del ciclo del agente. lupe-core firma eventos (HMAC) y Servitium abre el Customer 360, los contratos y los tickets. Las escalaciones de abajo se convierten en tickets allí.
Cola de postproducción: lo que un agente derivó a un humano (escalación = ticket) o donde hubo error. Origen: agent_action_log. Siguiente iteración: asignar, resolver y SLA.